Centro Nacional para Desenvolvimento Hospitalar

Objetivo

O curso tem como objetivo desenvolver uma nova visão da estrutura de serviços baseado nos princípios da hotelaria. Criar formas para tornar eficiente a relação do paciente com a estrutura hospitalar. O curso procura desenvolver métodos que permita a estrutura possibilidade de melhoria contínua e ao mesmo tempo estabilidade da qualidade independente do volume de pacientes atendidos. Uma nova leitura da qualidade sob a ótica da

Recursos

Neste curso o participante recebe os seguintes

materiais:

Manuais

Manual - Hotelaria Hospitalar;

Manual - SAC - Serv. de Atend. ao Cliente Hospitalar

Manual - Metodologia da Qualidade Hospitalar;

Manual - Terceirização de Serv. Medico e Administrativos;

Manual - Indicadores de Hotelaria Hospitalar.

CDs

CD 1 - Curso de Hotelaria Hospitalar;

CD 2 - Curso de Terceirização de Serv. Médicos;

CD 3 - Curso de Qualidade Pessoal;

CD 4 - Curso de SAC;

CD 5 - Curso de Indicadores de Hotelaria Hospitalar.

O participante receberá suporte por e-mail durante o período de 180 dias para tirar suas duvidas sobre a

prática da aplicação dos assuntos apresentados.

Todo o material será enviado por via postal

Investimento:

R$ 500,00 a vista (este curso não é parcelado)